클라우드 인프라가 복잡해지면서 생기는 테크 기업들의 운영 효율화(AI 기반 장애 대응)에 붙는 바스켓이다.

클라우드가 퍼진다는 것은 곧 시스템이 흩어진다는 뜻이다. 사내 서버 한 곳을 보던 일이 여러 클라우드와 수백 개 서비스를 동시에 보는 일로 바뀌면, 사람 눈으로는 감당이 안 된다. 그래서 이 테마는 클라우드의 성장이 아니라 클라우드의 복잡도에 붙는다.

바스켓을 가르는 축은 장애가 났을 때 무엇을 파는가다. 네 자리가 순서대로 이어진다.

본다 — 데이터독(통합 대시보드) · 다이나트레이스(대기업·인과 분석)

알린다 — 페이저듀티(담당자를 깨운다)

처리한다 — 서비스나우(처리 과정이 기록·관리된다)

캔다 — 시스코(Splunk 인수 — 로그에서 원인을 찾는다)

기록한다 — 아틀라시안(이슈가 굴러가는 협업 판)

페이저듀티가 알림을 주면 서비스나우 안에서 그 처리가 기록되는 식으로 실제로 맞물려 돌아간다. 그래서 한 회사의 성장이 다른 회사의 성장을 자주 동반한다.